Deze dienst is de meeste algemene en biedt uitgebreide ondersteuning voor het oplossen van problemen, optimaliseren van prestaties en algemene assistentie met betrekking tot computers of laptops. Dit omvat probleemoplossing, installatie en configuratie van software en instellingen, onderhoud en optimalisatie, als wel training en begeleiding voor de gebruiker. Professionele IT'ers bieden deze diensten, zowel op locatie als op afstand, om te voldoen aan de behoeften van individuele gebruikers. Of het nu gaat om het oplossen van softwarefouten, het instellen van back-upoplossingen of het verstrekken van training, "hulp met uw laptop of computer" biedt een allesomvattende oplossing voor het beheren en onderhouden van digitale apparaten.