1. Definities
"Wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Tech Support Almere, een IT-ondersteuningsbedrijf gevestigd in Almere, Nederland.
"Klant" verwijst naar de persoon of entiteit die gebruikmaakt van onze diensten.
"Diensten" verwijst naar alle IT-ondersteuningsdiensten die wij aanbieden aan onze klanten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ons en de klant met betrekking tot de levering van onze diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
3. Diensten
Wij bieden een breed scala aan IT-ondersteuningsdiensten, waaronder maar niet beperkt tot: hulp met laptop & computer (inclusief computer opschonen), installatie en uitleg van videobellen, advies over nieuwe laptops / computers, en persoonlijk lesprogramma op maat.
Alle diensten worden geleverd op basis van beschikbaarheid en naar ons beste vermogen.
4. Prijzen en betaling
Onze prijzen zijn duidelijk vermeld op onze website en kunnen onderhevig zijn aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving.
Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen voorwaarden, tenzij anders is overeengekomen.
Eventuele betalingsachterstanden kunnen resulteren in het opschorten of beëindigen van onze dienstverlening aan de klant.
5. Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar om onze diensten met de grootst mogelijke zorg en vakmanschap uit te voeren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de apparatuur van de klant tijdens het verlenen van onze diensten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens als gevolg van technische problemen, tenzij anders overeengekomen.
6. Annulering en terugbetaling
Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.
Terugbetalingen worden alleen verleend in overeenstemming met ons annulerings- en retourbeleid.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's en software, zijn ons intellectueel eigendom en mogen niet worden gereproduceerd zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen ons en de klant zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van onderhandelingen tussen beide partijen. Indien geen oplossing kan worden bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almere, Nederland.
9. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde pagina.